에프터케어 서비스

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프리미엄 클래식 우산 슈룹을 구매해주셔서 감사합니다.

130여가지의 세부 공정끝에 만들어지는 복합소재의 우산에서 항상 완벽함을 추구하는 슈룹이지만 아쉬운 부분이 있을 수 있습니다.

사용상 AS가 필요하시거나 처음 제품을 받았는데 제품 불량이라 생각되실때 처리를 요청하실 수 있습니다.

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유.무상 AS 선택
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7일이내 제조불량 무상 접수
사용상 파손된 유상AS 접수
사용상 파손된 유상AS일 경우 세부선택
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중봉 / 손잡이 교체(각인포함)
(+30,000원)
그외 간단한 교체 및 케어
(+20,000원)
[핵심부품] 원단 / 프레임 교체
(+50,000원)
초발수코팅 및 케어
(+30,000원)
왕복택배비만 부담
(+4,000원)
7일이내 제조불량일 경우 무상
색상 / 각인번호 / 제품증상을 상세하게 작성해주세요.
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  증상사진&동영상 전달하기(Click)"  

 

 


 

>> AS 절차 안내

① 해당 AS를 선택해주시고 증상설명란에 발생한 문제점을 상세히 작성해주세요.

    컬러 / 사이즈 / 각인번호 / 제품증상설명

   * 7일 이내의 제조불량의 경우는 무상으로 처리해드립니다.  

 

② 증상사진&동영상 전달하기 클릭하여 이미지 제출하고 구매결제 해주시면 됩니다.

   * 원활한 AS진행에 필요합니다.

 

③ 입력하신 배송지 정보로  1~3일 이내에 CJ대한통운기사님께서 연락 및 수거방문하십니다.

   * AS할 제품을 파손되지 않게 미리 포장해주세요. (우산을 담을 크기의 박스가 없으시다면 에어캡 포장 후 다른 종이 박스를 펼쳐서 감싸 포장해주시면 됩니다.)

 

④ 2주~ 4주 AS 완료후 발송해 드립니다.

   * 제작을 다시 하거나 각인이 있을시 각인 작업이 필요하기 때문에 AS가 오래걸릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.

 

 

 

 


 

>> 증상별 AS 사항

AS를 위해 입고된 우산은 전반적으로 우산케어를 해드립니다. 

 

 

 중봉 /손잡이 교체건  (각인포함)

 

1)중봉 교체 : 중봉이 부러졌어요, 중봉이 갈라졌어요, 중봉을 새로 교체하고 싶어요.

2)손잡이 교체 : 스크래치로 인해 새로운 손잡이로 교체를 원할 경우

 

 

  간단한 교체건  + 우산케어

 

그외 교체 : 크라운링 빠짐 / 가죽탭 빠짐 / 캡빠짐 / 스트랩단추 빠짐 / 징가사(우산 캡 조금 밑에 있는 황동)교체

*캡 교체의 경우는 우산 끝부분 캡만 교체해도 되는 경우 간단한 교체건으로 선택해주시면 됩니다.

 

 

  [핵심부품] 원단 / 프레임 교체건 

 

1)원단 교체 : 원단오염, 원단이 찢어졌어요, 원단에 가죽 이염

2)프레임 살대 교체 : 프레임 빠졌어요, 프레임이 부러졌어요.

필요에  따라 중봉교체와 손잡이교체를 포함해서 케어해드립니다. 이 경우 각인도 포함됩니다.

 

  원단 방수 및 발수 업그레이드를 하고 싶으시다면 +우산케어  

 

수작업 초발수 코팅을 선택해주세요.

 

 

 


 

>> AS 비용 안내

비용을 합산하는 중복 AS 비용이 아닙니다. 중봉도 교체하고 싶고 원단도 교체하고 싶다고 1번 3번을 2개 신청하는게 아닙니다.

사실 1번과 3번을 선택하는 경우엔 새 우산을 만드는 것과 다름없습니다.  최대한 고객님의  AS해야할 상태를 맞춰드리고 있으니

AS 선택이 모호하다고 생각하신다면 꼭 Support 문의버튼을 눌러 메세지로 문의주세요.

 

1)중봉 / 손잡이 교체 : 30,000원 

   AS 내역 : 중봉교체 / 손잡이교체 / 각인이 있는 경우 새로 각인됨

 

 

2)그외 간단한 교체 및 전반적 케어 : 20,000원

  AS 내역 : 크라운링 교체 / 가죽탭 교체 / 캡교체(빠진경우) / 스트랩단추교체 / 징가사 교체 외 + 우산 상태에 맞게 전반적인 우산 케어를 해드립니다.

  제품수령 후 써주신 증상내용과 맞추어 AS해드리겠습니다.

 

 

3)원단 / 프레임 교체 :  50,000원

   AS 내역 : 원단교체+프레임교체+중봉교체+손잡이교체 / 각인이 있는 경우 새로 각인됨

  *구버전 프레임은 몇몇 색상에 한해 새버전 프레임으로 제작될 수 있습니다.

 

 

4)초발수코팅 및 전반적 케어 : 30,000원

  AS 내역 : 수작업 초발수코팅 + 우산 상태에 맞게 전반적인 우산 케어를 해드립니다.

  *우수한 초발수 코팅제를 사용하며 점차적으로 저하된 발수 기능을 높이고  박음질 구멍을 막아줌으로써 방수효과까지 보실 수 있습니다. 원단은 더 두툼해지고 힘이 생깁니다.

 


 

>> AS 관련 주의 사항

 

* AS 접수 양식 작성 이후 담당자 확인까지는 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.

* AS 완료 시 까지는 최대 4주 정도의 시간이 소요됩니다.

* 시스템 구축 부재로 AS 진행 상황은 따로 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

* 증상 확인을 위한 AS접수 후 정상 제품으로 확인된 경우 반품 및 왕복배송비가 청구됩니다.

* 상품 수령 후 AS 진행을 원치 않으시는 경우 왕복 배송비를 제외한 금액을 환불해드립니다.

 

 


>> 제품 불량 교환 및 환불 주의사항

 

* 제품 불량에 대한 보증 기간은 1개월입니다.

* 사용자의 관리 소홀로 인한 상품의 훼손 및 파손은 유상 AS로 진행됩니다.

* 접수 시, 상품의 증상 사진을 함께 첨부해주세요.

* 오배송 및 각인이 잘못 들어간 경우 슈룹에서 교환 및 재제작을 진행해드립니다.

 


 

>> 제품 불량인 범위

 

* 중봉이 파손되어 배송된 경우(택배사의 배송과실)

* 중봉에 금이 간 경우(크랙)

* 팁이 떨어져서 배송된 경우

* 캡이 빠진 상태로 배송된 경우, 깨진 상태로 배송된 경우

* 원단이 심하게 젖는 경우

* 원단 박음질이 풀려서 배송된 경우(실밥이 튀어나온 정도는 제외)

* 가죽 탭이 떨어져서 배송된 경우

* 원단에 가죽에 의한 갈색 이염이 있는 경우

* 각인의 내용이 잘못 들어갔거나 오배송된 경우

 


 

>> 제품 불량이 아닌 범위

 

* 나무의 옹이(찍힘이나 크랙이 아닌 경우)

* (Brown) 원단 내부에서 투명하게 보이는 얼룩 (가죽 이염은 원단 불량으로 처리)

* 유격이 있는 경우(해당 부분은 소재가 다른 나무와 프레임의 연결로 인한 자연스러운 현상입니다.)

* 캡에 찍힘 자국(공정상 나타날 수 있습니다)이 있는 경우

* 실밥이 튀어나온 경우

* 커버의 상태 이상(커버는 제품의 부속품이 아닌 포장이므로, 상품의 보증 범위 밖입니다.)

* 원단 끝에 주름이 있는 경우

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